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　　A:2024年前三季度公司服务客户约3.4万家,累计服务客户超过7万家。公司主要围绕客户设计工程师展开服务,通过向客户工程师输出产品标准体系,赋能工程师进而影响工程师群体设计行为和客户采购习惯,最终促成客户的采购需求,从源头与客户形成互动。公司通过对非标零部件的标准化进行设计归类,汇编成产品目录手册,并为工程师提供辅助设计的图库、插件等设计选型工具,为客户提供“零部件简单选型+一站式采购”服务;针对难以标准化或标准化不经济的自动化零部件,公司也向客户提供FB非标零部件产品,更好的满足客户一站式采购的需求,通过十余年的积累,已累计服务30余万工程师。未来,公司将持续以工程师为首要服务对象,结合AI和大数据等工具,逐步提高国内设备工程师的选型渗透率。

　　A:人效一直是公司重点关注的经营指标,在发展过程中公司也不断利用数字化、信息化等手段来提升人效。比如在销售端,2014年公司自营电商上线,客户通过电商平台可以进行询价、选型、下单、付款等一系列行为,对销售人员的依赖下降,目前约七成客户在线上下单。在生产端,非标零件单散件生产依然是比较难解决的问题,非标定制零件对于供需双方都是痛点,需求方主要有质量不稳定、价格不透明、交付不准时等痛点;而供给方的痛点是订单零散很难形成规模效益,需要投入大量熟练技工来进行报价、编程、操机等。公司正在通过自动报价、自动编程、柔性产线等全链路信息化和自动化手段来减少人工成本、提高人效。未来,公司将继续拥抱新技术,探索更多提高人效的手段。